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為什麼顧客旅程設計現在很重要？ 顧客透過 SNS、網路廣告和實體商店與公司互動的機會越來越多。然而，許多公司對於顧客從何處得知他們的產品、他們為何購買這些產品，以及他們對這些產品的感受並沒有清楚的了解。 顧客旅程是指顧客 ...

為什麼資料利用是業務改進的關鍵？ 雖然 DX（數位轉型）這個名詞已經傳得沸沸揚揚，但真正進展到「改變工作場所」這個地步的公司並不多。 其中一個原因就是沒有善用資料。資料可以用來「可視化現況並...

為什麼「陪伴式支援」會受到重視？ 企業「轉型」，例如 DX、營運改革和行銷改善，光靠臨時措施是無法持續的。許多專案之所以無法取得成果，就是因為即使制定了策略，也無法在現場執行和建立。 這就是注意力集中的地方...

為什麼行銷 DX 是公司成長的關鍵？近年來，許多公司都將焦點放在「行銷 DX」（數位轉型）上。這是因為客戶行為變得更加多樣化，以資料為基礎的決策變得不可或缺。 傳統的經驗 ...

為什麼「設計管理」現在備受關注？ 市場瞬息萬變，單靠產品和服務的差異化是很困難的。在這種情況下，「設計管理 」正引起人們的關注。 設計管理不只是設計公司的外觀和感覺，還要賦予公司的想法和價值形式，並管理整個業務...

影響者行銷的現況 隨著社交網路的普及，影響者行銷已成為企業重要的宣傳手法。然而，到了 2025 年，這已不再是一個「只是由知名人士介紹」的時代。 企業希望「產生共鳴...

為什麼需要永續管理？ 永續管理是指公司在顧及環境和社會的同時，實現永續成長的概念。 在 2025 年，可持續 ...

2025 年 EC 市場趨勢與消費者行為的變化 2025 年的 EC 市場將進一步擴大，消費者的購買行為也將趨於多樣化。不只是「賣產品」，品牌體驗和購買後的滿意度也是選擇電子商務網站的原因。 換句話說，為了提高電子商務網站的銷售額，德...

引言：為什麼 CX 會成為焦點？ CX 指的是 Customer Experience = 客戶體驗。它不僅指產品或服務的「品質」，還包括從購買前到使用後的整個客戶體驗。 CX 現在受到重視的原因是 👉 有良好體驗的客戶...

引言：為什麼自有媒體仍是公司的武器 即使社交網路和廣告已成為主流，自有媒體（由公司經營的資訊網站和部落格）仍是公司的重要武器。原因很簡單：作為公司的資產，可以長期持續吸引客戶。 短期...