顧客体験 / CRM– category –

なぜSEOに強いサイトと弱いサイトがあるのか ホームページを制作しても、 ・検索に表示されない・アクセスが増えない・問い合わせにつながらない といった状態になるケースは少なくありません。 一方で、同じような業種でも継続的に検索から見られているサ...

コーポレートサイトとECサイトの役割の違い Webサイトにはさまざまな種類がありますが、中でも多くの企業が取り組むのが コーポレートサイト（企業サイト） ECサイト（ネットショップ） です。 どちらも重要な役割を持っていますが、目的は異なります。 コ...

採用難時代におけるWebの役割 多くの企業が「人が採れない」という課題を抱えています。 求人媒体に掲載しても応募が少ない、採用してもすぐ離職してしまう、そんな声もよく聞きます。 この背景には、働き方や価値観の変化があります。 求職者は給与や条件...

なぜLP制作で反応が出ないのか ランディングページ（LP）は、広告やSNSから直接アクセスを集め、問い合わせや申し込みにつなげるページです。 そのため多くの企業がLP制作に取り組みますが、 広告費をかけても問い合わせが少ない アクセスはあるが申し込み...

実績は“デザインを見るもの”ではない Web制作の実績ページを見ると、まず目に入るのはデザインです。 「きれい」「洗練されている」「今風」もちろんそれも大切です。 しかし本来、実績で見るべきなのは見た目の良さではなく、“どんな考え方で設計されたか...

「作ったのに反応がない」サイトが増えている理由 「きちんとホームページを作ったのに、問い合わせが来ない」「アクセスはあるのに、仕事の相談につながらない」 こうした悩みは珍しくありません。ですがその原因は、デザインの出来や制作技術だけの問題...

2025年のEC市場動向と消費者行動の変化 2025年のEC市場はさらに拡大し、消費者の購買行動も多様化しています。「ただ商品を売る」だけではなく、ブランド体験や購入後の満足感までが選ばれる理由になっています。 つまり、ECサイトで売上を伸ばすには、デ...

導入：なぜCXが注目されているのか CX（シーエックス）とは Customer Experience＝顧客体験 のこと。商品やサービスの「質」だけでなく、買う前から使った後までのお客様の体験すべてを指します。 今、CXが重視されているのは、👉 良い体験をしたお客様は...

導入：Z世代の購買力が市場を動かす理由 1990年代後半〜2010年代初頭に生まれた「Z世代」。2025年には社会人としての購買力が本格化し、消費市場の中心層として注目されています。 彼らはデジタルネイティブであり、購買行動・価値観は従来の世代とは大き...