なぜデザイン・DX・マーケティングは分断されるのか？成果を出す統合戦略
部分最適が全体最適を壊す
「デザインはデザイン部門」
「DXは情報システム部門」
「マーケティングはマーケ部門」
多くの企業で、こうした役割分担が当たり前になっています。
それ自体は間違いではありません。
しかし実際には、
それぞれが“正しいこと”をしているはずなのに、全体としてうまく進まない
という状態が起きがちです。
この原因は、個々の施策ではなく、
デザイン・DX・マーケティングが分断されたまま進められていることにあります。
分断が起きる組織構造の問題
分断は、意図的に起きているわけではありません。
多くの場合、次のような構造から自然に生まれます。
- 部署ごとに評価指標が異なる
- 目的よりも「担当範囲」が先に決まっている
- 上流の意思決定が十分に共有されていない
その結果、
- デザインは「見た目を整える仕事」
- DXは「システムを入れる仕事」
- マーケティングは「集客をする仕事」
として切り分けられてしまいます。
👉 本来はつながっているはずのものが、
組織構造によって分断されてしまうのです。
分断されたまま進めると起きる弊害
この状態が続くと、さまざまな問題が表面化します。
- デザインは良いが、ビジネスにつながらない
- システムは導入されたが、現場で使われない
- マーケ施策が場当たり的になり、軸が見えない
それぞれの担当者は真剣に取り組んでいます。
それでもうまくいかないのは、
全体を束ねる視点が存在しないからです。
部分最適が積み重なることで、
結果的に全体最適が壊れてしまう状態です。
統合するために必要なのは「戦略の共通言語」
デザイン・DX・マーケティングをつなぐために必要なのは、
会議を増やすことでも、管理を厳しくすることでもありません。
必要なのは、
「戦略という共通言語」です。
- 何を目指しているのか
- 誰に、どんな価値を届けたいのか
- どこを変え、どこは変えないのか
この軸が共有されていれば、
デザインもDXもマーケティングも、
同じ方向を向いた“役割”として機能し始めます。
👉 戦略とは、
施策を選ぶための判断基準です。
統合がうまくいった企業の考え方
デザイン・DX・マーケがうまく統合されている企業には、
共通した考え方があります。
- 戦略を最初に言語化している
- 上流からデザインやDXを巻き込んでいる
- 施策ではなく「目的」で会話をしている
その結果、
- デザインは価値を伝える役割として
- DXは仕組みを支える役割として
- マーケティングは関係を育てる役割として
自然につながっていきます。
重要なのは、
統合しようとすることではなく、分断されない設計を最初から行うことです。
まとめ：戦略を起点にすべてをつなげる
デザイン・DX・マーケティングが分断されるのは、
個人や部署の問題ではありません。
多くの場合、
戦略が共有されていない構造の問題です。
- 戦略があれば、判断がそろう
- 判断がそろえば、施策がつながる
- 施策がつながれば、変化が続く
私たちは、企業の「変わりたい」という想いに向き合い、
戦略を起点に、
デザイン・DX・マーケティングを整理し、実行まで一貫して伴走します。
👉 統合の答えは、足し算ではなく“起点の設計”。
すべてをつなぐのは、戦略という一本の軸です。