何謂網站導線設計？如何打造能促成諮詢的網站
明明有流量卻沒有諮詢的原因
雖然網站有訪客，
・沒有收到詢問
・無法連結至索取資料頁面
・沒有人來諮詢
有此困擾的企業並不少見。
其原因不僅在於設計或瀏覽量，
👉「導線設計」
通常會出現在……
網站不僅僅是刊載資訊的場所。
這是傳達企業理念與價值，並促使有需求的人採取行動的場所。
無論擁有多麼優質的商品或服務，若無法傳達出去，便等同於不存在。
正因如此，導線設計才顯得至關重要。
何謂網站導線設計
所謂的導線設計，
「訪客如何瀏覽、理解資訊並採取行動」
就是設計它。
例如：
・透過 Google 搜尋造訪
・透過社群媒體產生興趣
・透過 Google 地圖前往
之後、
・了解服務內容
・查看實績
・理解公司的理念
考慮查詢
這會產生
所謂的導線設計，就是將這個流程理順，營造出能夠順暢無阻地推進的狀態。
導線設計薄弱的網站特徵
資訊尚未整理好
由於無法理解想傳達什麼，訪客會感到困惑。
難以確定行動地點
目前「聯絡我們」按鈕及預約流程的導引標示較難找到。
無法傳達價值
即使服務內容已載明，
・為何從事這項事業
・是懷抱著怎樣的想法投入其中的呢
・究竟是為了誰而存在
有時無法傳達。
人們選擇商品時，不僅是因為商品本身，更是因為對其價值觀和理念產生共鳴。
如何建立引導客戶諮詢的流程
① 明確界定網站的目標受眾
首先，我們來梳理目標。
如果受眾對象不明確，內容也會變得模糊不清。
② 闡明「WHY（為什麼）」
不僅是服務說明，
・為何要進行這項事業
・想要創造怎樣的未來
傳達這一點非常重要。
當價值觀與心意得以傳達，便能建立起信任。
③ 展示實績與案例
實際的措施與案例，能讓人感到安心。
訪客，
「這似乎也適用於我嗎？」
正在確認中。
④ 建立便於採取行動的導線
引導用戶進行諮詢或洽談的途徑，
關鍵在於將內容以淺顯易懂的方式進行排版。
重要的是不要讓人感到困惑。
CTA、實績、費用、常見問題的佈局要點
往績
將其置於服務內容附近，以建立信任。
費用
我們將提供參考標準與相關說明，以減輕您的不安。
常見問題
透過彙整常見問題，可消除客戶在諮詢前的疑慮。
聯絡我們
不僅在各頁面的結尾，若能在頁面中間自然地配置，也能讓使用者更容易採取行動。
【總結】透過導線設計，讓網站成為「人們前來諮詢的地方」
光是建立網站還不夠。
重要、
...將交付給誰？
...要告訴他們什麼。
・為何從事這項事業
・希望對方採取什麼行動
來組織。
我們認為，網站不僅僅是發布資訊的管道，
「傳達企業價值、創造受青睞理由的資產」
我們是這樣考慮的。
透過優化導線設計，網站將不再僅是張名片，而是轉變為能促成諮詢與建立信賴的橋樑。
關於諮詢
關於網站製作及導流優化，我們可從現況分析開始為您提供諮詢服務。
・雖然有流量，卻無法轉化為諮詢
・服務的價值未能有效傳達
我想更多地利用網站。
即使在這種情況下，我們也會根據實際狀況，從梳理優先順序開始為您提供建議。
